Das Thema „AR im Handel“ ist jedoch noch in den Startsprüngen. Die Corona-Pandemie gibt dieser Revolution einen Kick-Start und hilft aus den Kinderschuhen. Eine Umfrage zeigt, dass sich nun 37% der Deutschen Kunden seit der Corona-Krise vermehrt für den Einsatz von AR-Produkten im Handel interessieren.
Wie kann Augmented Reality nun den Einzelhandel revolutionieren?
Da es sich bei AR um eine Überlagerung von Digitalität und Realität in Echtzeit handelt, sind nahezu unendlich viele Möglichkeiten denkbar. Diese reichen beispielsweise von AR-Spiegeln bis hin zu Living Prints. Die Implementierung von Augmented Reality im Einzelhandel würde diesem erneut frische Luft beifügen, wodurch das gesamte Interesse am Einzelhandel steigt und der Vorsprung des Onlinehandels geringer werden würde.
Der AR-Spiegel oder auch AR-Mirror
Der AR-Spiegel ermöglicht es, alle Kleidungsstücke eines Geschäfts komprimiert an einer Stelle abrufen zu können. Hier hört es jedoch nicht auf. Diese Kleidungsstücke können in Echtzeit am Körper digital dargestellt werden, sodass physischer Kontakt zugunsten der in der Pandemie notwendigen Abstandsregeln nahezu vermieden wird. Ebenfalls können Verbrauchsprodukte wie Make-Up im Spiegel digital aufgetragen werden. Dadurch werden keine Testprodukte mehr benötigt, was zu sinkenden Kosten seitens der Einzelhändler führen kann. Zusätzlich schützt dieses Vorgehen ebenfalls die Umwelt, da weniger Abfall und Müll entstehen. Ebenso kann weitere Werbung im Spiegel eingeführt werden. Somit wird der Kunde exemplarisch mit weiteren Produkten in Kontakt gebracht, die auf seine vorherigen Interessen angepasst sind. Große Unternehmen wie H&M, Zara und weitere zählen bereits in Pilotprojekten auf diese Technologie.
Die Verbindung von Online und Offline mit Living Products
Bei dieser Methode können Produkte über die Smartphone-Kamera im eigenen Zuhause eingebunden und abgebildet werden. So können die Kunden sich einen ersten Eindruck von Produkten und ihrer Wirkung in den eigenen vier Wänden machen und es auch kaufen – ohne den Artikel je in der Hand gehalten zu haben. Sie filmen also ein Zimmer, in dem Sie ein Möbelstück haben möchten und fügen es ganz einfach auf Ihrem Smartphone ein. Haben die Kunden nun das passende Produkt gefunden, können sie das Produkt entweder unmittelbar Online kaufen, oder vor Ort das Produkt mitnehmen, da bereits durch Augmented Reality festgestellt wurde, dass das Produkt passt. Diesen Effekt nennt man den ROPO-Effekt („research online, purchase offline“). Diese Funktion wird bereits bei dem schwedischen Möbelunternehmen IKEA genutzt.
Die Kreativität der Living Prints
Wie die Wörter schon sagen, handelt es sich hierbei um „lebendige Druckereien“. Living Prints werden ebenfalls die Zukunft des Marketings und der Werbemedien grundlegend beeinflussen. Hierbei erwachen Druckereien in Katalogen oder Büchern zum Leben. Dementsprechend erhöht sich die Betrachtungszeit und das generelle Interesse wird durch die Visualisierung messbar gesteigert.
Höhere Einkaufsquote durch besseres Einkaufserlebnis
Bevor ein Kunde ein Produkt tatsächlich kauft, muss dieser überzeugt werden. Die Konversionsrate möglichst hoch zu halten, stellt für viele Einzelhändler ein großes Problem dar. Durch die vergangenen Erkenntnisse ist uns bewusst, dass Menschen primär anhand von Emotionen agieren. Somit ist es kein Geheimnis, dass glückliche Kunden, die beim Einkaufen Spaß empfinden, mit einer höheren Wahrscheinlichkeit ein Produkt erwerben. Genau hier kommt die innovative Technologie der Augmented Reality ins Spiel. Durch den Einsatz von diesen Technologien steigt das Vertrauen der Kunde: Die Kunden sind besser informiert und haben deutlich mehr Spaß am Einkaufen, da es sich um eine neue Art der Beschäftigung handelt. Durch die ideale und neue Erfahrung ist nicht nur die Einkaufsquote höher, sondern ebenfalls die Kundenzufriedenheit wesentlich besser. Dies bedeutet wiederum, dass die Kunden höchstwahrscheinlich einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen.
Der Nutzen von AR für Einzelhändler
Die Zukunft von Augmented Reality ist durch das steigende Interesse der Konsumenten bereits bestimmt. Laut einer Get-App Studie haben bereits 13% der Kunden konkrete Erfahrungen mit Augmented Reality im Handel gemacht. Es liegt somit auch an den Unternehmern, auf diesen Trend aufmerksam zu werden und so früh wie möglich einen neuen Standard des Einkaufens zu bieten. Durch die unkomplizierte Einbindung stellt Augmented Reality zusätzlich ein innovatives Marketing-Instrument dar. Durch jegliche Nutzung dieser neuen Technologie können Sie nicht nur die Kundenbindung Ihres Unternehmens nachhaltig steigern, sondern ebenfalls neue Kunden gewinnen und somit Ihre Marken- und Unternehmensbekanntheit deutlich erhöhen.